Установленные формы обращений
Информация для ознакомления, желающим отправить обращение в форме электронного документа
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
- Обращения, направленные в форме электронного документа через Интернет-приемную, поступают на рассмотрение в Правительство, исполнительные органы и органы местного самоуправления Челябинской области.
- Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму:
2.1. в обязательном порядке указать:
2.1.1 наименование исполнительного органа или органа местного самоуправления, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа;
2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
2.2. изложить в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы. - Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа, либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, без Вашего согласия, необходимо указывать адрес электронной почты (e-mail), который принадлежит только автору обращения. - В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон).
В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения. - В случае необходимости для подтверждения своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме в виде одного файла.
Доступные для загрузки форматы текстовых документов и аудио- (видео-): gif, jpg, png, txt, rtf, odf, pdf, doc, docx, xls, xlsx, rar, zip, mp3, avi, mp4, mkv. Размер файла вложения не может превышать 10 Мб. - Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный статьей 11 Федерального закона.
- При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. - В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на сайте государственного органа, в компетенции которого находится решение поставленного в обращении вопроса, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
- Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
- В целях обеспечения права на получение информации о ходе и результатах рассмотрения обращений и принятых по ним мерах, Вы можете создать «Личный кабинет».
В «Личном кабинете» автору после авторизации предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных через «Личный кабинет» обращений, адресованных должностным лицам Правительства Челябинской области, исполнительных органов и органов местного самоуправления Челябинской области. Также реализована возможность оценить качество взаимодействия и результаты рассмотрения ранее направленных через «Личный кабинет» обращений. Максимальный срок для оценки составляет 60 дней с даты публикации ответа в «Личном кабинете.
Уважаемые посетители официального сайта администрации Кунашакского муниципального района!
Спасибо за внимание к нашему сайту, ваше мнение крайне важно для нас!
При заполнении обращения на сайте («Написать обращение»), согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Вам необходимо указать:
- Вид запроса («Обращение граждан» или «Запрос информации»)
- Фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии)
- Полный почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения (при желании)
- Телефон (при желании)
- Личный адрес электронной почты (E-Mail), на который будут приходить уведомления о процессе обработки Вашего обращения. При получении такого уведомления в теме письма будет указан уникальный номер Вашего обращения. При ответе на данное уведомление нажимайте «Ответить», чтобы этот номер сохранился в теме письма и письмо добавилось к уже существующей переписке.
- В поле «Текст обращения» изложить суть предложения, заявления или жалобы[1].
При желании Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте, чтобы иметь возможность видеть все свои обращения в «Списке обращений» и работать с ними.
Для этого необходимо перейти в раздел «Мои обращения» и нажать «Регистрация». Необходимо заполнить:
- Имя
- Фамилия и Отчество (отчество – при наличии)
- Логин (английскими буквами)
- Пароль (не менее 6 символов длиной)
- Подтверждение пароля (тот же пароль)
- Личный адрес электронной почты (E-Mail)
и нажать кнопку «Регистрация»
В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, а также в ряде иных, обращение может быть оставлено без ответа [2]. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи[3].
Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные и муниципальные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора[4].
Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от содержания. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации Кунашакского муниципального района, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
Ответ на электронное обращение направляется заявителю по электронной почте или в письменном виде по указанному почтовому адресу [5].
Обращения в электронном виде, направляемые в администрацию Кунашакского муниципального района, минуя предлагаемые формы ввода, к рассмотрению не принимаются.
Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение.
Выражаем благодарность за Вашу активную гражданскую позицию.
[1] Часть 1 статьи 7 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Далее — «ФЗ №59».
[2] Часть 1 статьи 11 ФЗ №59.
[3] Часть 3 статьи 11 ФЗ №59.
[4] Часть 2 статьи 16 ФЗ №59.
[5] Часть 4 статьи 10 ФЗ №59.